ТИБЕТСКИЙ ЧАЙ очищающий N20 ф/п

Аптечный маркетинг

Пересекаясь постоянно с десятками потребителей, специалисты аптечного учреждения отвечают на сотни одинаковых вопросов, проводят консультации по одинаковым болезням и думают, что они абсолютно знают, что желают клиенты. В жизни оказалось, что это далеко от истинного положения вещей.

Приоритеты работников аптечного учреждения и людей относительно разных форм маркетинговых коммуникаций часто не идентичны. Модели, которые кажутся самыми эффективными и привлекательными для провизоров аптечной организации, совершенно не завлекают покупателей аптечного учреждения.

Специально подготовленные опросники поспособствовали выяснить расстановку приоритетов покупателей.

Отличия в желаниях - это различия между тем, какие маркетинговые коммуникации имеют вес для людей в реальности действительности и что по этому обстоятельству полагают работники аптечного учреждения.

Покупателям предпочтительны такие пункты, как безвозмездные дополнительные услуги, дисконтные карты, разносторонние акции, презенты, накопительная система скидок и т. Д.. При этом нужно учесть, что многие из опрошенных не применяют всемирную сеть для покупки аптечного ассортимента, не доверяя вышеприведенному способу приобретения лекарственных препаратов. Но ведь сегодня совершенно просто воспользоваться опцией аптеки онлайн в Москве и других развитых населенных пунктах. При этом только 7% опрошенных производят свои приобретения через интернет сайты аптек. Тогда как работники аптечного учреждения полагают, что применение всемирной сети должно быть гораздо больше, поскольку это способствует тому, чтобы отвлечься от территориальной детерминированности аптечной организации и обеспечивать медицинскими препаратами практически не имеющее ограничений количество населения, расположенных внутри ареола работы. Нужно отметить, что также работники аптечного учреждения расположены сильно преувеличивать эффективность рекламы в периодике и недооценивать важность развития сбыта.

Приоритетное место из списка бесплатных аддитивных опций подавляющее количество большинством голосов присвоили предоставляемой возможности получить консультацию провизора непосредственно в помещении аптеки. А вот такая функция, как доставка медикаментов стала оцениваться аптечными организациями и людьми в качестве востребованной только недавно. Вышеприведенная тенденция устойчиво увеличивается, и на традиционном розничном фармрынке появляется все больше обычных аптечных учреждений, где предусмотрена услуга доставки лекарственных препаратов покупателям. Безусловно в указанном случае речь идет о лекарственных средствах безрецептурного отпуска.

В ходе опроса провизорами аптечного учреждения было установлено, что маркетинговые коммуникации оказывают предпочтительное влияние на избрание той или иной аптечной организации населением.

С точки зрения граждан, не использующих всемирную сеть для проведения различных заказов, самый важный фактор выбора - территориальная расположенность аптеки, а также скидки, проведение аптекой широкого круга акций и присутствие онлайн сервиса по консультациям. Из данных тестирования отчетливо усматривается, что такая группа потребителей посчитала как минус отсутствие специалиста в торговом зале аптечной организации, а также наличие очереди. Это, обычно, покупатели зрелого возраста, пенсионеры.

В любом случае, будет к месту заметить, что нынешние деловые люди все большее предпочтение придают методам приобретения, наиболее сберегающим им необходимое для других целей время, таким как наличие специальных терминалов в помещении аптечного учреждения, способствующим без участия работника аптечного учреждения совершить покупку. Обозначенная группа людей также считает плюсом возможность получить заказанный товар напрямую по месту работы или домой, при этом как дополнительный положительный фактор - возможность провести расчет банковской карточкой с применением мобильного банковского терминала.

Уверены, что к месту указать в деталях - какими же характеристиками обладает такая опция, как доставка аптечного ассортимента.

Прежде всего уместно определить группу пациентов этой позиции доставки. Это в основном занятые профессионально работники, домохозяйки, люди в возрасте, то есть категория людей, которая в силу разных факторов не может зайти в аптеку лично. Тогда эта услуга, как доставка медицинских препаратов, может явно оптимизировать временные затраты занятым категориям потребителей, давая возможность ощутимую его часть посвящать личной жизни, контактам с родными, спорту, отдыху, развлечениям.

О доставке с аптекой, в которой функционирует эта опция, вполне возможно договориться как правило в любое подходящее место - домой, в офис, в стационар. Также, с такой аптекой возможно согласовать удобное для вас время доставки, поручив хлопоты по принятию заказа и передаче денег курьеру, например, работникам на входной группе при доставке на работу. В этом случае вы получаете на руки доставленный заказ, когда поедете домой и не ограничены необходимостью ждать курьера аптеки, чтобы получить у него заказ и оплатить.

Помимо того, мы нередко сталкиваемся с проблемой, когда врач выписывает дорогой медикамент, а его часто нет в традиционной продаже, поскольку иметь его на аптечном складе аптеке неэффективно - на его закупку у поставщиков затрачиваются оборотные активы аптечного учреждения, а лекарственный препарат может оказаться невостребованным, срок годности с каждым днем подходит к окончанию. Можно понять, что для розничной аптеки эта ситуация явно не нужна. Становится понятным, что опция по заказу такого медикамента через сайт аптечной организации с организацией доставки экономит клиенту уже не 1 визит в аптеку, а в реальности два. Данное обстоятельство очень ценно в условиях постоянного дефицита времени.

Для покупателей, когда-либо воспользовавшихся функцией доставки, существование явно становится легче - в иной раз, если возникнет задача купить медикаменты, многие просто звонят в аптечное учреждение и делают заказ голосом. Стоит заметить, что в аптечной организации хранятся сведения о месте доставки, телефоны пациента и иная информация, которую нет необходимости диктовать и направлять в аптеку при следующем заказе. Те из пациентов, кто привык пользоваться непосредственно интернет-заказом, зачастую входят на интернет-сайт аптеки, который сохранен в закладках интернет-браузера, выбирают требующиеся им лекарственные средства, направляют заказ в аптечное учреждение и ждут обратного звонка провизора аптеки, осознавая, что в наличии предыдущий опыт доставок в данной аптечном учреждении и их заказ не "повиснет" проигнорированным.

Возможность по заказу и доставке медикаментов за прошедшие два-три года резко прогрессирует, обрастая приятными для людей опциями.

Например, некоторые аптечные учреждения принимают на себя задачу о периодическом напоминании пациенту о необходимости закупить следующую партию курсового медикамента, что свидетельствует о том, что аптечные учреждения начинают быть реально помощником при осуществлении лечения, принимая некоторые хлопотные заботы на себя. Все это совершается практически всегда без дополнительной оплаты, а для человека становится реальным подспорьем в борьбе с проблемой.

Часто аптечные учреждения берут на себя функцию по нахождению нужного покупателю медикамента, которого в текущий момент нет в рознице т. К. Он попал в состав так называемой "стойкой дефектуры". В этом случае при появлении такого препарата у фармацевтических компаний, специалист аптеки извещает об этом человека и согласует с ним время и место доставки.

Требуется отметить, что доставка медицинских препаратов, требующих особые условия перевозки и хранения, производится с соблюдением необходимых условий. Это и особые сумки с хладоэлементом, и понижающие температуру одноразовые изделия, которые передаются клиенту вместе с лекарственным средством для того, чтобы он мог без повреждений для лекарственного средства забрать его домой, если доставка производится в другое место, например, в офис.

Практически невозможно представить себе ситуацию, при которой функционирующие традиционно "с прилавка" аптечные учреждения имеют возможность гарантировать покупателю аналогичный набор прогрессивных услуг. Как указывалось выше, упрочнение только розничного аптечного дела может быть достигнуто за счет разнообразных услуг, таких как устройства самообслуживания, но требуется заметить, что они не по карману подавляющему количеству аптечных учреждений, как и установка новых розничных постов реализации. Причем большинству клиентов, которым специалисты назначили курсовой прием препарата, дополнительные рекомендации сотрудника аптеки зачастую не нужны, в силу того, что им нужен определенный препарат, часто, ощутимо дорогостоящий, и стоять за ним в очередях, надеясь на то, что он будет присутствовать в розничной продаже теперь мало кто согласен. >

Данная статья носит информационно-познавательный характер и подготовлена с использованием открытых источников. Частичное или полное воспроизведение данной статьи возможно только с согласия правообладателя и с обязательной ссылкой на сайт apteka-elf.Ru.