ШПРИЦ БД (BD) ИНСУЛИНОВЫЙ U-40 1мл N10 игла 12,7мм

Аптечный маркетинг

Вступая в диалог каждый день с десятками покупателей, работники аптеки отвечают на много одних и тех же вопросов, оказывают консультации по схожим недомоганиям и приходят к заключениям, что они всегда знают, что желают посетители. В действительности получается, что это немного не соответствует истинному положению вещей.

Взгляды работников аптечного учреждения и пациентов относительно различных разновидностей маркетинговых коммуникаций зачастую не одинаковы. Модели, которые считаются самыми выигрышными и удачными для работников аптеки, зачастую не интересуют потребителей аптечной организации.

Специально составленные вопросы помогли установить точку зрения клиентов.

Разрыв в приоритетах - это разница между тем, какие маркетинговые коммуникации имеют приоритет для покупателей реально и что по вышеуказанному факту думают сотрудники аптеки.

Клиентам интересны такие опции, как безвозмездные сопровождающие услуги, скидочные карты, любые акции, бонусы, накопительная система скидок и т. П.. Тут необходимо заметить, что большая часть опрошенных не используют всемирную паутину для покупки лекарственных средств, не выказывая доверия этому варианту приобретения медикаментов. Необходимо заметить, что в наши дни абсолютно не сложно воспользоваться опцией аптеки онлайн в Москве и аналогичных больших мегаполисах. Однако только 7% клиентов осуществляют как правило приобретения через интернет. При этом специалисты аптеки убеждены, что значение интернета могло бы быть гораздо шире, т. К. Это помогает отвлечься от территориальной закрепленности аптечного учреждения и обеспечивать лекарственными препаратами практически не имеющее ограничений количество потребителей, проживающих внутри территории работы. Также специалисты аптечной организации склонны очень завышать роль рекламы в печатных изданиях и не придавать важного значения важность развития продаж.

Приоритетное место из состава безвозмездных аддитивных услуг подавляющее число хором присвоили наличию возможности получить советы специалиста непосредственно в торговом зале аптечного учреждения. А вот такая опция, как доставка медицинских препаратов начинает оцениваться аптечными организациями и людьми в качестве нужной только лишь не столь давно. Приведенная тенденция стремительными темпами увеличивается, и на традиционном "прилавочном" фармрынке становится все большее количество обычных аптек, где имеется возможность доставки аптечных препаратов потребителям. Само собой, что в указанном случае речь идет о медицинских препаратах безрецептурного отпуска.

В ходе опроса провизорами аптеки было выявлено, что маркетинговые коммуникации имеют предпочтительное влияние на выбор той или иной аптечной организации потребителями.

Согласно предпочтению потребителей, не практикующих интернет для совершения любых покупок, наиболее главный фактор выбора - территориальная доступность аптечного учреждения, а также дисконты, осуществление аптекой различных акций и присутствие онлайн сервиса по консультациям. Из результатов анкетирования явно заметно, что указанная группа потребителей посчитала как недостаток отсутствие работника в торговом зале аптечного учреждения, а также присутствие очереди. Это, как правило, граждане зрелого возраста, пенсионеры.

Тем не менее, будет правильным уточнить, что современные занятые покупатели все большее предпочтение придают формам приобретения, максимально экономящим им драгоценное время, таким как установка электронных терминалов в торговом зале аптечного учреждения, позволяющим самостоятельно сотрудника аптечного учреждения собрать покупку. Указанная группа покупателей также полагает удобной возможность принять заказанный товар непосредственно по месту работы или домой, а также как еще один положительный момент - возможность сделать оплату кредитной картой с применением мобильного банковского устройства.

Думаем, что не лишним будет привести подробно - какими же отличительными преимуществами обладает такая функция, как доставка медикаментов.

Как минимум будет правильным выявить ареол покупателей данной опции доставки. Это по опыту востребованные профессионально люди, домохозяйки, пенсионеры, то есть доля населения, которая под действием различных причин не имеет возможности посетить аптеку лично. В этом случае такая услуга, как доставка лекарств, в силах эффективно уменьшить время занятым людям, обеспечивая весомую его долю посвящать личной жизни, встречам с приятелями, спорту, отдыху, развлечениям.

О доставке с интернет аптекой вполне можно договориться практически в любое конкретное место - по домашнему адресу, в офис, в лечебное заведение. Полезно заметить, что, с данной аптекой возможно согласовать определенное время доставки, поручив задачи по получению доставки и передаче денег курьеру, как правило, сотрудникам на входной группе при доставке на работу. В этом случае вы забираете доставленный заказ, тогда, когда поедете с работы и не привязаны необходимостью ждать курьера аптеки, для того, чтобы получить у него заказанные товары и оплатить.

Также мы в ряде случаев сталкиваемся со случаем, когда доктор рекомендует серьезный медикамент, которого часто нет в "прилавочной" продаже, поскольку хранить его на розничном складе аптечной организации нецелесообразно - на его приобретение у фармацевтических компаний отвлекаются оборотные активы аптечной организации, а лекарство может оказаться невыкупленным, срок годности с каждым днем подходит к концу. Можно понять, что для розничной аптеки указанная ситуация совершенно неприемлема. Учитывая изложенное, услуга по заказу этого лекарственного препарата через интернет-сайт аптечного учреждения с организацией доставки экономит потребителю уже не 1 визит в аптечную организацию, а на самом деле два. Это обстоятельство крайне ценно в условиях постоянного дефицита времени.

Для потребителей, однажды воспользовавшихся услугой доставки, жизнь явно становится легче - в иной раз, когда появится потребность приобрести лекарства, они просто звонят в аптечное учреждение и диктуют заказ голосом. При этом в аптечном учреждении имеются сведения о месте доставки, координаты человека и иная информация, которую нет надобности дублировать и передавать в аптечное учреждение при следующем заказе. Те из пациентов, кто предпочитает пользоваться непосредственно интернет-заказом, просто заходят на сайт аптечного учреждения, который содержится в закладках интернет-браузера, добавляют в корзину нужные им препараты, отправляют заказ в аптечную организацию и ждут обратного звонка работника аптечного учреждения, помня, что в наличии определенный опыт покупок в данной аптеке и их вопрос не останется незамеченным.

Возможность по заказу и доставке препаратов в последнее время резко расширяется, обрастая оцененными для потребителей дополнениями.

К примеру, часто аптечные организации берут на себя задачу о периодическом напоминании потребителю о необходимости приобрести очередную партию курсового лекарства, что говорит о том, что аптеки начинают быть реально партнером при осуществлении лечения, принимая многие хлопотные задачи на себя. Все это делается практически всегда безвозмездно, а для клиента становится удобным подспорьем в борьбе с недугом.

Многие аптечные учреждения берут на себя задачу по розыску необходимого человеку лекарства, которого в текущий момент нет в продаже поскольку он попал в ряд так называемой "стойкой дефектуры". Тогда при появлении этого лекарственного препарата у поставщиков, провизор аптечного учреждения ставит в известность об этом человека и согласует с ним часы и место доставки.

Нужно отметить, что доставка препаратов, требующих особые условия перемещения и хранения, делается с соблюдением этих способов. К ним относятся и специальные сумки с охлаждающими свойствами, и охлаждающие разовые средства, которые вручаются пациенту вместе с препаратом для того, чтобы он мог без повреждений для лекарственного средства забрать его домой, если доставка делается в иное место, например, по месту работы.

Практически невозможно представить себе ситуацию, когда ориентированные только "с прилавка" аптечные организации могут предоставить клиенту такой сервис. Как указывалось выше, развитие только розничного аптечного бизнеса может быть получено посредством разнообразных услуг, таких как системы самообслуживания, однако нужно сказать, что они не по карману многим из аптечных организаций, как и увеличение существующего числа розничных постов продаж. Кроме того, многим из людей, которым специалисты рекомендовали курсовой прием медикамента, какие-либо рекомендации специалиста аптеки на самом деле не нужны, т. К. Им нужен вполне определенный лекарственный препарат, как правило, ощутимо дорогостоящий, и терять драгоценное время в очередях в надежде на то, что он будет в наличии в розничной аптеке сейчас мало кто готов. >

Данная статья носит информационно-познавательный характер и подготовлена с использованием открытых источников. Частичное или полное воспроизведение данной статьи возможно только с согласия правообладателя и с обязательной ссылкой на сайт apteka-elf.Ru.