ЛЕСНОЙ БАЛЬЗАМ оп-ль ПРОПОЛИС+ЗВЕР 250мл

Аптечный маркетинг

Взаимодействуя день ото дня с ощутимым числом посетителей, фармацевты аптечной организации отвечают на массу однообразных вопросов, дают консультации по одинаковым проблемам и начинают полагать, что они всегда знают, что ожидают пациенты. В реальной жизни получается, что это не совсем так.

Мнения сотрудников аптечной организации и людей относительно различных разновидностей маркетинговых коммуникаций очень часто не схожи. Методы, которые кажутся наиболее выигрышными и удачными для провизоров аптеки, зачастую не завлекают посетителей аптеки.

Профессионально сделанные анкеты поспособствовали узнать расстановку приоритетов клиентов.

Разница в приоритетах - это отличия между тем, какие маркетинговые коммуникации главные для потребителей действительно и что по такому поводу думают специалисты аптеки.

Населению приоритетны такие параметры, как бесплатные сопровождающие услуги, дисконтные карты, различные акции, презенты, продуманная система скидок и т. П.. Тут требуется обозначить, что большинство потребителей не практикуют заказ на интернет-сайте для покупки лекарственных средств, не особо относясь с доверием такому варианту приобретения медицинских препаратов. В действительности сейчас абсолютно реально воспользоваться опцией заказа через интернет-сайт в Москве и прочих больших населенных пунктах. Однако лишь 7 процентов населения производят регулярные покупки через сайты аптек. Необходимо заметить, что специалисты аптечной организации убеждены, что применение всемирной паутины должно быть значительно больше, в силу того, что это позволяет избавиться от территориальной принадлежности аптеки и снабжать аптечными препаратами в реальности неограниченное количество граждан, находящихся в пределах территории доставки. Также специалисты аптечного учреждения могут чрезмерно преувеличивать значительность рекламы в газетах и журналах и недооценивать продуктивность стимулирования продаж.

Главенствующее место из перечня безвозмездных аддитивных функций подавляющее число единогласно присвоили предоставляемой возможности получить консультацию провизора непосредственно в помещении аптечной организации. Примечательно, что такая возможность, как доставка лекарственных средств начинает цениться аптечными организациями и населением в качестве нужной только лишь не столь давно. Приведенная тенденция стремительно прогрессирует, и на обычном розничном фармрынке появляется все большее количество стационарных аптечных учреждений, где присутствует процедура доставки лекарственных средств клиентам. Само собой разумеется, что в таком случае необходимо говорить о лекарственных препаратах, для которых не предусмотрено предъявление рецепта.

В ходе анализа специалистами аптеки было определено, что маркетинговые коммуникации имеют предпочтительное влияние на выбор той или иной аптечной организации клиентами.

Согласно предпочтению людей, не практикующих интернет для совершения разных приобретений, наиболее определяющий фактор отбора - шаговая доступность аптечного учреждения, а также дисконты, осуществление аптекой разнообразных акций и организация онлайн сервиса по консультированию. Из данных тестирования четко определяется, что вышеприведенная общность граждан оценила как недостаток отсутствие работника в торговом зале аптечного учреждения, а также наличие очереди. Это, обычно, граждане зрелого возраста, пенсионеры.

Однако, стоит отметить, что нынешние занятые люди все большее место придают способам приобретения, наиболее сберегающим им драгоценное время, таким как установка электронных систем в помещении аптечной организации, способствующим самостоятельно провизора аптечной организации совершить заказ. Указанная категория потребителей также полагает плюсом возможность принять заказанный товар сразу на работу или на дом, а также как еще один плюс - возможность сделать оплату кредитной картой с использованием переносного банковского устройства.

Считаем, что самое время привести в деталях - какими же характеристиками обладает такая возможность, как доставка медицинских препаратов.

Как минимум полезно установить социальный слой потребителей данной возможности доставки. Это как правило занятые профессионально люди, домохозяйки, люди в возрасте, то есть часть людей, которая под действием различных обстоятельств не в состоянии посетить аптеку лично. В этом случае указанная услуга, как доставка аптечного ассортимента, способна сильно оптимизировать затраты по времени занятым покупателям, предоставляя возможность значительную его долю уделять личной жизни, встречам с родственниками, спорту, путешествиям, времяпрепровождению.

О доставке с аптекой возможно договориться зачастую в любое подходящее место - на дом, на работу, в больницу. Полезно заметить, что, с такой аптекой можно установить удобное для вас время доставки, перепоручив мероприятия по получению заказа и оплате курьеру, например, работникам на входной группе при доставке в офис. Тогда вы забираете доставленный заказ, когда поедете домой и не стеснены необходимостью отслеживать курьера аптеки, для того, чтобы принять у него заказ и передать необходимую сумму.

Помимо того, мы нередко соприкасаемся с вариантом, когда специалист назначает редкий лекарственный препарат, которого просто нет в розничной продаже, так как держать его на розничном складе аптечной организации не выгодно - на его приобретение у дистрибьюторов отвлекаются денежные средства аптеки, а препарат может стать невыкупленным, срок годности с каждым днем приближается к окончанию. Разумеется, что для розничной аптечной организации данная проблема явно не нужна. Тогда опция по заказу данного препарата через интернет-сайт аптечного учреждения с организацией доставки экономит потребителю уже не один визит в аптечную организацию, а в действительности два. Это обстоятельство очень ценно в условиях катастрофического дефицита свободного времени.

Для потребителей, хоть раз воспользовавшихся опцией доставки, покупка медикаментов однозначно становится проще - в другой раз, когда появится необходимость купить медикаменты, они зачастую звонят в аптеку и диктуют заказ по телефону. При этом в аптечном учреждении имеются данные о пункте доставки, данные клиента и дополнительная информация, которую нет надобности диктовать и направлять в аптечное учреждение при следующем заказе. Те из пациентов, кто привык пользоваться непосредственно интернет-заказом, просто заходят на интернет-сайт аптечной организации, который содержится в закладках браузера, подбирают нужные им препараты, направляют свой заказ в аптечную организацию и ждут обратного звонка фармацевта аптечной организации, помня, что есть предыдущий опыт заказов в данной аптечном учреждении и их вопрос не "повиснет" без необходимого внимания.

Функция по заказу и доставке медикаментов в наши дни существенно расширяется, сопровождаясь полезными для пациентов дополнениями.

К примеру, зачастую аптечные организации берут на себя функцию о периодическом напоминании покупателю о необходимости закупить очередную партию курсового лекарства, что говорит о том, что аптечные учреждения начинают быть в полном смысле этого слова помощником при осуществлении лечения, беря значительные хлопотные задачи на себя. Все это делается вполне бесплатно, а для потребителя становится эффективным подспорьем в борьбе с проблемой.

Часто аптечные учреждения возлагают на себя заботу по поиску требующегося потребителю медикамента, которого в настоящий момент нет в продаже так как он попал в перечень так называемой "стойкой дефектуры". В этом случае при появлении данного препарата у фармкомпаний, провизор аптечного учреждения извещает о данном факте человека и определяет с ним часы и место доставки.

Необходимо сказать, что доставка медицинских препаратов, требующих особые режимы перемещения и хранения, производится с соблюдением необходимых режимов. Это и особые сумки с охлаждающими свойствами, и понижающие температуру разовые пакеты, которые передаются покупателю вместе с препаратом для того, чтобы он мог без повреждений для медицинского препарата забрать его домой, если доставка осуществляется в иное место, например, по месту работы.

Крайне сложно представить себе как функционирующие традиционно в розницу аптечные организации могут гарантировать человеку аналогичный сервис. Как указывалось выше, развитие исключительно розничного аптечного бизнеса может быть достигнуто за счет нестандартных нововведений, таких как устройства самообслуживания, между тем к месту будет уточнить, что они не по карману практически всем из аптечных учреждений, как и создание новых розничных столов реализации. Причем подавляющему большинству клиентов, которым доктора прописали курсовой прием лекарства, какие-либо рекомендации фармацевта аптеки зачастую не требуются, в силу того, что им необходим вполне определенный лекарственный препарат, иногда, ощутимо дорогостоящий, и терять так не хватающее время в очередях, надеясь на то, что он будет в наличии в розничной реализации сегодня почти никто не готов. >

Данная статья носит информационно-познавательный характер и подготовлена с использованием открытых источников. Частичное или полное воспроизведение данной статьи возможно только с согласия правообладателя и с обязательной ссылкой на сайт apteka-elf.Ru.